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研学旅行导师团队

研学旅行导师团队

一、 研学旅行导师团队的结构

研学旅行课程是教育、文化和旅游领域的跨界课程,需要由各领域的从业人员合作完成课程的实施。研学旅行课程实施的导师团队主要由主办方和承办方的人员共同组成,在有地接方参与的情况下,作为供应方的地接方的研学导师也是研学导师团队的成员。

1、 主办方人员配置

(1)主办方应派出一人作为主办方领队,负责督导研学旅行活动按计划开展。

(2)每15名左右学生配置一名带队教师,带队教师全程带领学生参与研学旅行各项活动,配合承办方的研学导师开展课程实施工作,负责指导学生完成并批改课后作业。

2、承办方人员配置

(1)承办方应为研学旅行活动配置一名项目组长,项目组长全程随团活动,负责统筹协调研学旅行各项工作。

(2)承办方应为每团或每车至少配置一名研学导师,研学导师负责制订研学旅行教育工作计划,在主办方带队教师、地接导游员等工作人员的配合下提供研学旅行教育服务。

(3)承办方应至少为每个研学旅行团队配置一名安全员,安全员在研学旅行过程中随团开展安全教育和防控工作。

(4)承办方应为每个研学旅行团队配置一名队医,队医负责研学旅行团队成员常见疾病的预防及治疗,对突发疾病、意外伤害进行紧急处理,对需要启动应急预案的情况为项目组长提供专业建议,并采取应急性救助措施。

(5)承办方应要求供应方至少为每团或每车配置一名地接导游人员,地接导游人员负责提供导游服务,并配合相关工作人员提供研学旅行教育服务和生活保障服务。

3、供应方人员配置

供应方参与研学导师团队工作的主要是课程的地接方。有地接方参与的研学旅行课程中,地接方根据委托协议承担了承办方的部分课程实施任务。

地接方应根据委托方协议规定和研学旅行团队的规模合理配置负责课程实施的研学导师,通常为每车配置一名研学导师。地接方研学导师负责协议所规定的课程的具体实施工作。

地接方还可以根据合作协议配备安全员和医务人员,其具体工作职责与承接方的安全员和医务人员相同。通常在长线研学旅行课程中,承办方会委托地接方安排安全员和医务人员。

二、主办方研学导师的基本素质与安全职责

1、学校研学导师的基本素质

学校研学导师团队由领队和带队教师组成。

学校领队负责督导承办方依照委托协议按计划规范实施研学旅行课程,是研学旅行课程的主要实施者和主要管理者。学校带队教师协助学校领队组织管理学生,是确保研学旅行顺利实施的活动组织与课程实施者。学校领队和带队教师应具备以下具体素质:

(1)组织协调能力

学校领队和带队教师作为研学旅行课程的直接组织实施者,直接面对承办方的研学导师团队、学生以及学生家长,既有监督课程实施的责任,又有组织管理学生的责任,没有良好的组织协调能力,就难以保障研学旅行课程的有效实施。

(2)工作执行能力

学校领队和带队教师作为最直接的课程实施者,工作执行力是最主要的能力素养。课程计划必须靠强有力的工作执行力才能得以落实。学校领队必须能够指导学校带队教师、监督承办方研学团队严格执行课程计划和合作协议,学校领队要善于发现问题、解决问题。带队教师要完成学校领队的工作部署,完成学生管理和课程实施任务,确保课程实施效果。

(3)危机管理能力

研学旅行是存在较大安全风险的校外教学活动。学校领队直接面对各种研学旅行安全风险,必须具有风险管理的专业知识和应对突发的安全事故的能力,能够组织编制并熟练掌握研学旅行安全预案。如果发生事故,学校领队是事故现场的直接指挥者,对事故必须能够进行有效的应急处置。当学生、学生家长和研学旅行承办方之间发生纠纷和矛盾时,学校领队必须及时处理各种矛盾,进行危机管控,保证学生的合法权益,维护学生的合理主张。学校带队教师要具备协助学校领队共同完成危机管控的能力。

(4)学生管理能力

尽管通常情况下课程的实施是委托给承办方的,但是学生的管理不能完全由承办方负责,学校带队教师必须承担学生的管理任务。学校领队要在研学旅行课程实施过程中全面掌握学生的状况,指导学校教师和承办方研学导师做好学生管理工作。学校带队教师必须根据学校领队的指导和工作分工,做好学生管理工作。

(5)合作意识

学校领队必须要具有高度的合作意识。研学旅行的课程性质决定了这是一项必须由多方密切合作才能完成的工作。学校领队要与研学旅行承办方、供应方相互配合、密切合作,确保研学旅行课程的顺利实施。学校带队教师要与承办方、供应方的研学导师密切合作,共同完成相关任务。

2、学校研学导师的安全职责

学校领队的主要安全职责:

(1)负责落实研学旅行工作的安全规范,履行安全风险管理职责,密切关注课程实施的环境和条件,有效实施风险管控。

(2)监督承办方的安全管理工作,监督评价安全员履行职责的情况,与承办方的项目组长一起召开研学导师每日例会,做好风险分析,处理好偶发事件。

(3)与学校领导保持联系,汇报每日安全工作情况。

(4)对突发性事件采取措施,适时启动应急预案,科学进行安全应急处置。

(5)对安全事故进行分析评估,收集保存证据信息,为善后工作提供依据。

学校研学导师即学校带队领导,有如下安全职责:

(1)熟悉课程实施的安全注意事项和安全防范措施,密切关注学生行为,及时提醒学生注意安全要求,预防安全事故的发生。

(2)与承办方研学导师一起执行安全管理规定,在集合、解散时清点人数,在住宿时查房清点学生,指导学生注意酒店设施的使用安全。

(3)密切关注学生状况,发现学生的健康和情绪异常时要及时询问处理,防止意外事件的发生。

(4)协助学校领队,和承办方研学导师一起及时处理突发和偶发事件,当学生发生意外伤害事件时,离现场最近的研学导师就是紧急处置的第一责任人。

(5)监督承办方安全管理职责的履行情况,对承办方的安全管理能力进行评价。

三、承办方研学导师的基本素质与安全职责

1、承办方研学导师的基本素质

承办方研学导师团队由项目组长和研学导师组成,项目组长和研学导师应该具备的基本素质与学校领队和带队领导的基本素质大体相同,也必须具备组织协调能力、工作执行能力、危机管理能力、学生管理能力和合作意识。除此之外,承办方课程项目组成员还要具备良好的心理素质、沟通能力和旅游专业素质。

(1)心理素质

承办方研学导师是直接面对学生和家长的课程实施者,是课程和生活服务的直接提供者,直接面对课程实施过程中的矛盾和风险,所以承办方研学团队必须具备良好的心理素质,能够沉着平和的面对各种矛盾冲突,以良好的心理素质面对困难,以谦和的修养化解矛盾。

(2)沟通能力

研学旅行课程实施团队由学校和承办方共同组成,由于巨大的专业差异,在课程实施过程中双方人员需要密切协作、有效沟通。良好的沟通能力是减少矛盾,确保课程顺利实施的重要保障。

(3)专业素质

承办方研学旅行导师必须具备良好的旅游专业素养。要能够熟练掌握导游、外联、票务出入境等一系列业务和操作技能。掌握酒店前厅、客房、餐饮等一线服务技能,具备处理突发事件的能力,有效解决学生在研学过程中遇到的各种与旅游业务相关的突发和偶发事件。

2、承办方研学导师的安全职责

项目组长全程随团活动,对课程实施过程中的安全管理全面负责,具体安全职责如下:

(1)切实履行安全风险管理职责,密切监控研学旅行的环境状况、气象状况、交通状况等,严格执行风险监控,敏锐进行风险识别,最大限度地降低安全事故发生的可能性。

(2)在课程实施过程中全面落实研学旅行安全管理的相关规定,切实执行安全防范措施,监督指导研学导师规范实施课程、落实安全责任。

(3)召开每日例会,总结调度每日工作,进行安全问题总结和安全风险预研,制订有效的风险防范措施。

(4)落实每日安全报告制度,向后方主管报告领导报告每日课程实施的状况。

(5)保持与主办方研学管理团队有效沟通,做好各项服务工作。

(6)发生突发性事件时担任现场指挥,根据实际情况启动应急预案,发生应急响应等级信息,进行应急处置。

(7)对安全事故进行评估,收集保留证据信息,为事故的善后处理提供依据。

承办方研学导师负责研学旅行安全制度的有效落实,具体安全职责与学校的带队教师的安全职责相近,具体职责如下:

(1)熟悉课程实施的安全注意事项和安全防范措施,密切关注学生行为,及时提醒学生注意安全要求,预防安全事故的发生。

(2)与学校带队领导一起执行安全管理规定,在集合、解散时清点人数,在住宿时查房清点学生,指导学生注意酒店设施的使用安全。

(3)密切关注学生状况,发生学生的健康或情绪异常时要及时询问处理,防止意外事件的发生。

(4)协助项目组长,和学校带队领导一起及时处理突发和偶发事件,当学生发生意外伤害事件时,离现场最近的研学导师就是紧急处置的第一责任人。

(5)监督供应方安全管理职责的履行情况,对供应方的安全管理能力进行评价。

四、供应方的研学导师的基本素质和安全职责

1、地接方的研学导师

在跨省研学旅行课程实施时需要由地接方负责课程实施。当地接方的研学导师负责实施课程时,地接方的研学导师应当承担承办方研学导师的安全职责。

地接方研学导师必须具备和承办方研学导师相同的基本素质。

2、场馆和景点讲解员

场馆和景点讲解员根据研学旅行手册中课程要求,在讲解之前落实教学内容,并履行讲解义务。在课程实施过程中要关注学生和场馆内的设施安全,及时提醒学生相关的安全注意事项和场馆内的禁止性规定

3、营地教练员

在各类户外教育营地进行拓展训练、团队活动以及开展各类户外教育运动项目的训练、体验与学习时,营地教练员承担课程教学工作。营地教练员要根据承办方委托的课程项目要求实施课程。在课程实施过程中提醒学生注意安全要求,确保在完成教学任务的同时保证师生安全。


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